В период кризиса и снижения покупательской активности крайне важно понимать, какие рекламные активности приводят к результату, а также точно знать, кто ваш покупатель, что он любит, чем увлекается и где его можно зацепить.

Также магазинам и торговым центрам интересно понимать, как и когда происходят наплывы покупателей, а также спад их активности. В этот период необходимо оптимально выводить на работу персонал, чтобы в часы затишья не было много скучающих продавцов, а в часы пик не было рассерженных огромными очередями покупателей.

Все это можно делать по старинке, руками, тратя лишние деньги и ресурсы со временем, а можно автоматизировать – ведь современные технологии шагнули далеко вперед.

Например, еще недавно подсчитать проходящих в магазин можно быто только. Поставив инфракрасные счетчики, которые давали большую погрешность при широкой входной группе и считали за отдельных посетителей продуктовые тележки и маленьких детей, а также персонал, снующий туда-сюда. Все это серьезно искажало статистику. Теперь есть технологические решения, которые в 3D отслеживают все потоки посетителей, отличая тележку от ребенка и разделяя на два объекта обнявшиеся парочки. А еще они умеют понимать пути следования персонала, которые отличаются от обычных путей передвижения покупателей в магазине, и не учитывать сотрудников магазина в общей аналитике.

Таким образом торговый центр или магазин получает:

1. Полноценную аналитику посещаемости

2. Контроль за передвижением персонала

3. Оптимизацию фонда оплаты труда за счет грамотного вывода сотрудников в часы пик

4. Понимание «слепых зон» и отделов. Мимо которых покупатели проходят на высокой скорости и не могут разглядеть интересные предложения

5. Возможность внедрить конверсию посетителей в покупателей в систему мотивации персонала и сделать ее объективной

6. Разговаривать с арендодателем (в случае с ритейлом) и арендатором (в случае с ТЦ) на уровне цифр и фактов, а не предположений.

Выводы:

Система подсчета посетителей крайне важна для точного понимания, кто и когда приходит в ваш магазин. Немаловажно вести учет перемещений сотрудников, чтобы они все были на своих местах в часты большого наплыва покупателей.