WIIKI.RU: Эффект “лучшей десятки”: о психологии рейтинговых списков

Психологией называют академическую и прикладную науку о поведении и психических процессах. Научная психология представляет собой систему теоретических и м... читать далее »

Новости Психологии

13.12.2013 10:54

Эффект “лучшей десятки”: о психологии рейтинговых списков. Психология.

Рейтинговые списки встречают нас повсюду. Если вы выбираете университет, ресторан, гостиницу или врача, крайне велика вероятность, что вы воспользуетесь одним из списков "лучших десяти" или "лучших пятидесяти".

И вот что важно - некоторые строчки в них особенно сильно влияют на выбор потребителей.

"Налицо серьезное различие в восприятии объектов по разные стороны "категориальных границ" - например, между 10-ым и 11-ым местом, или 25-ым и 26-ым", - пишут Мэтью Айзек (Mathew S. Isaac) и Роберт Шиндлер (Robert M. Schindler), авторы статьи в Journal of Consumer Research.

Айзек и Шиндлер провели серию экспериментов, где просили добровольцев ранжировать расположенные по порядку объекты. Также они получили данные от организаторов экзамена GMAT (Graduate management admission test, стандартизованный тест для определения способности успешно обучаться в бизнес-школах) о почти 500,000 человек, сдававших этот экзамен на протяжении трех лет. Затем ученые сопоставили даты сдачи GMAT с названиями бизнес-школ, куда экзаменуемые попросили выслать их результаты (это косвенный индикатор школ, куда они хотели бы поступить).

Потом исследователи выяснили рейтинг каждой школы по списку, ежегодно составляемому журналом U.S. News & World Report. Оказывается, если ранг школы преодолел "категориальную границу" (с 12-ого на 10-ое место, или с 26-ое на 25-ое), этот фактор крайне точно отражал рост количества желающих туда поступить.

"Организациям, чьи товары и услуги участвуют в независимых рейтинговых списках, следует более агрессивно вкладываться в повышение рейтинга, если они совсем рядом с "круглым числом" [10, 25, 50, 100]. Для тех, кто находится на 9-ом или 24-ом месте, эта стратегия уже не очень оправдана", - заключают авторы.

Источник